全国客服:0571-85811110
全国服务热线

0571-85811110

扫描上面的二维码,关注我吧!

规范管理



1. 为顾客提供尽善尽美的服务,是市场经济下每一个成功企业的信条。


2. 专业的技术是满足顾客需求的基础而优良的服务则是客户满意的关键。


3. 站在顾客的立场,考虑问题唯一的目标,就是满足他们的一切需要。


4. 要把每一个顾客都当作你长期的合作伙伴,千万不能随意应付顾客。



中冠信念:谦虚做人,诚意做事;严以律己,关爱生命。


中冠理念:客户是衣食父母,品质是生命保障。


中冠目标:诚信经营    做百年中冠


中冠精神:品质铸就百年中冠


企业质量方针:保证质量是企业的生命


                                     

诚信服务让客户满意


质量目标:单位工程(分项工程)合格率达到100%   


单位工程(分项工程)优良率达到100%          


客户满意率达到100% 


杜绝事故发生,确保文明施工安全,


避免客户有效投诉,必须让客户称心满意 




服务好一点           理由少一点


做事勤一点           嘴巴甜一点


行动快一点           说话轻一点


效率高一点           微笑露一点


胆量大一点           脾气小一点




浙江中冠建筑装饰工程有限公司


工程管理中心


客户服务中心








********************************************************




最新十大工艺升级




      中冠装饰强势推出整体装修计划,24家全资子公司、300席精英设计师倾力打造;50余品牌建材商厂家直接供货,超值让利业主。




      1.地面、墙面维护升级:在施工中用高科技有机硅纳米复合材料涂刷地面,减少地面、墙面开裂、提高防水、防霉功能。采用高级粘胶泥填补缝隙,豆包布加固,再加高科技有机硅纳米复合材料涂刷,形成三层处理维护,提高防水、防霉功能。 




      2.电路升级:电线接头采用德国及欧洲广泛使用的产品德国WAGO连接器,由高科技的材料合制而成,绝缘效果极好。 




      3.门保升级:所有门套背面采用防潮膜与墙保涂层双道保险,形成隔离层,大大降低碰撞损伤,以及因门套吸水变形引起的霉变现象。




      4.包管道具体施工及材料改进工艺升级:采用专业保护管道和消除室内声音污染的材料。




      5.瓷砖施工工艺升级:采用目前市场上部分建筑高强度粘贴材料,抗碱性、耐寒热、抗老化、不开裂和不脱落。




      6.混油漆施工工艺升级:在原门做好后,采用原子灰填缝,让整个门的表面形成一个防护罩。




      7.墙面顶面裂缝处理工艺升级:采用粘胶泥、豆包布处理,是高环保材料,防开裂。




      8.水、电路升级:采用高品质土耳其进口皮尔萨(PP-R),比普通PP-R更具耐久性及抗压耐力。强、弱电线管分红、白双色。工程质量一目了然。




      9.中冠建材名品馆一站式服务配套基地,设计、施工、建材整体装修一站到位。




      10.中冠工地均由中国人民财产保险股份公司承保






***************************************************************








浙江中冠建筑装饰工程有限公司


文明安全施工管理准则




      一心一意


      1.一心一意为客户服务




      二种准备


      1.随时准备:企业与业主的召唤到最困难的地方去。


      2.随时准备:企业发展的需要,肩负起企业交给的更大的责任。




      三种心态


      1.对自己的心态一定要好。


      2.对同事一定要关心,要有爱心。


      3.对客户要像对待自己的兄弟姐妹一样。




      四面管牢


      1.一面管牢企业的声誉。


      2.一面管牢客户的利益。


      3.一面管牢自己的职责。


      4.一面管牢自己的利益与安全。




      五句口号


      1. 塑造家居装饰精品,提供舒心满意服务。


      2. 客户是我们的衣食父母,品质是我们的生命源泉。


      3. 每一个装饰客户都是中冠企业的广告媒体。


      4. 只有不好的服务态度,没有不好的客户。


      5. 做一次装修,要做永久的朋友。




      六项注意


      1.注意施工质量的每一个细节。


      2.注意施工现场安全管理工作。


      3.注意施工现场的卫生整洁状况。


      4.注意现场装饰材料摆放状况。


      5.注意防水、防电、防火、防漏。


      6.注意进出工地关好电闸及水阀。






      七个严禁


      1.严禁施工现场使用明火、吸烟。


      2.严禁施工现场使用高温太阳灯、蜡烛、油灯等照明工具。


      3.严禁施工现场烧饭、食用品污染材料和家具。


      4.严禁施工现场留宿及带家属子女进入工地。


      5.严禁对客户提出合理要求制止不理。


      6.严禁哄骗、欺诈客户。


      7.严禁向窗门外倾倒垃圾、杂物及各种物质。




      八个不准


      1.不准拿客户一件物品。


      2.不准拿客户一分钱。


      3.不准耽误客户一分钟时间。


      4.不准吸、拿客户一支烟。


      5.不准吃客户一顿饭。


      6.不准对客户无理取闹等行为。


      7.不准损害客户和公司双方的合法利益。


      8.不准背后骂客户。




      九个统一


      1.统一标准、操作流程。


      2.统一施工图纸、预算造价。


      3.统一环保材料配送、结算流程。


      4.统一一线员工工作服及上岗证。


      5.统一施工现场标语、标牌。


      6.统一现场地面成品保护。


      7.统一搁置灭火器及卫生设施。


      8.统一施工材料标识卡、工具箱。


      9.统一进户门包装保护防护工作。



浙江中冠建筑装饰工程有限公司  工程管理中心

Copyright @ 2014 zhongguan.cc All Rights Reserved
浙ICP备14016643号-1 浙江中冠装饰有限公司版权所有 策划设计:米路科技

客服在线
QQ:1950502765